→ همهٔ راهنماها
ارسال و کد رهگیری
ثبت روش و هزینهٔ ارسال و کد رهگیری؛ مشتری وضعیت مرسوله را روی صفحهٔ پیگیری می‌بیند.
ثبت ارسال
- بعد از تأیید پرداخت، وضعیت سفارش را «در حال آماده‌سازی» کنید.
- در بخش ارسالِ صفحهٔ سفارش، «روش ارسال» (پست، پیک یا تحویل حضوری) و «هزینهٔ ارسال (تومان)» را وارد کنید.
- وقتی بسته را تحویل پست یا پیک دادید، «کد رهگیری» را بنویسید و «ثبت و ارسال سفارش» را بزنید تا وضعیت سفارش «ارسال‌شده» شود.
نکته: تا روش ارسال را انتخاب نکنید، نمی‌توانید سفارش را «ارسال‌شده» کنید. اگر پیامک ارسال روشن باشد، کد رهگیری برای مشتری پیامک هم می‌شود.
مشتری چه می‌بیند؟
مشتری وضعیت ارسال و کد رهگیری را روی همان صفحهٔ پیگیری سفارش می‌بیند؛ لازم نیست کد را جداگانه در دایرکت بفرستید.
اگر مشتری کالا را پس داد، وضعیت سفارش را «مرجوعی» کنید. سفارشی را هم که هنوز ارسال نشده می‌توانید «لغوشده» کنید. در هر دو حالت، کالاها به موجودی برمی‌گردند.